Bidibaje-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

Bidibaje একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

Bidibaje-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং GDPR-এর নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।

এই নীতি পড়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Bidibaje শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

আর্থিক তথ্য

লেনদেন যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি

প্রযুক্তিগত তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

Bidibaje সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Bidibaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পর্কিত, ব্যক্তিগত নয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম চালানোর জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাই করতে নিয়ন্ত্রিত ও নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্স ও নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষার জন্য সীমিত তথ্য প্রদান করা হয়।

সকল তৃতীয় পক্ষ Bidibaje-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য — তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Bidibaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো:

তথ্য ভাঙন বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় Bidibaje আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

৬ কুকিজ নীতি

Bidibaje ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় — এটি সাইটের সঠিক কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা কাজ না করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Bidibaje প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় + বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনগত বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সেশন লগ ও কুকিজ: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকার

Bidibaje-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচের তালিকায় দেখুন আপনি কী করতে পারবেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৯ নাবালক সুরক্ষা

Bidibaje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাওয়া হতে পারে।
• নাবালক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Bidibaje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে